济南装饰公司电话400-990-9898

[济南]

分公司

当前位置:首页 > 信息资讯 > 公司动态 > 「 万泰·第107期爱家护巢 」用行动去践行,用服务去守护

「 万泰·第107期爱家护巢 」用行动去践行,用服务去守护

READ:581次 DATE:2023-09-12 新闻来源:济南万泰装饰 作者:靳静
装修一套房 温暖一个家
因为责任,所以每一次奔赴
都有更加厚重的力量
因为承诺,所以每一次前行
都有更加坚实的使命


爱家护巢日期 | 2023年9月9日
爱家护巢地点 | 金地华著、翡翠大观
爱家护巢团队 | 万泰品牌公司客服监察部翟经理、集团总部工程中心维修师傅

01爱家护巢 主动维护

干一事,专一事,精一事,万泰装饰用二十六年时间,积淀经验,在自我的高标准要求中,专注落地,专注交付,专注服务。从前端设计施工、到后端交付服务,每一个环节都强抓严控。2023年9月9日,爱家护巢团队开启了9月第一次守护服务之旅,此次他们走进了金地华著、翡翠大观社区,主动回访并上门检测保养维护,共同成就家的美好。



装修不是一锤子买卖,完成施工后还包含施工质量保障以及入住后维修和维护。项目越大,工程越复杂,工程的售后服务问题就越让人牵肠挂肚。只有完善的售后服务体系才能让客户装得放心住得舒心,万泰装饰售后团队通过电话及回访,发现问题第一时间上门维修检查。定期老客户回访、主动上门维护是万泰人的服务标准。我们始终信守:“客户是否满意是衡量我们工作的唯一标准”的服务原则,用心服务每一位客户。



都说:售后服务,才是真正品质装修服务的开始。在新房装修入住后,随着时间的流逝,可能会产生一些小问题:门框开胶了、灯管坏了、墙壁碰坏了、水龙头不听使唤、五金件松动了等等,对于客户来说这些都是比较麻烦的事,但是对于装修公司来说却是举手之劳。再次来到客户家里,爱家护巢团队的工人师傅们准备了齐全的检查和维修工具,给美家来个彻彻底底的“大检查”和“小维修”。



在不断重复的日常工作中,在每一个家的检测维护中,万泰装饰专业的爱家护巢团队总会不厌其烦的去重复每一次的维修,家装无小事,维护更无小事,他们用日复一日的坚持,呈现一个个兼容匠心与责任的故事。

02客户赞誉 感恩前行

为了更好的改进服务,提升客户满意度,万泰装饰客服监察部负责人也会现场与客户沟通、聊天、回访。现场询问、倾听并回答客户提出的每一个问题,耐心解释、及时答复,完整记录真实的售后服务过程及客户满意度。客户的建议是我们改进提升的良策,客户的赞扬是我们不断前行的动力。



客户说
金地华著-耿先生:

入住后家里出现的这些小问题,真正有家装公司想着来给解决和维修,真是意想不到,自己找人不太方便,师傅们很专业,家里一些我们没有关注到的地方都给维修好了,解决了我们的后顾之忧,真是太省心了。

金地华著-王先生:

谢谢万泰装饰,当时考虑了很多装修公司,现在看来还是要选择大品牌,有问题真给解决,而且十分人性化。万泰装饰是特别务实的,我知道你们有每周的工地巡检、还有十家连心和爱家护巢,这些都是真真正正站在我们用户的角度上去考量的活动,是真正为我们考虑的,说真的,这样的公司才能走得长远。

翡翠大观-李先生:

装修是手工活,没有百分之百的完美,但我们要的是百分百的负责,在我需要的时候能找到解决问题的人,这一点万泰就做的特别好。现在工作和生活的节奏很快,我们没有那么多时间去关注家里这些维修的事,但是这些事又会影响到我们的生活品质。接到万泰客服电话的时候,我真的很惊喜,他们主动的上门服务,省去了我们不少时间和精力。

03完善贴心 售后体系

看一个家装公司的售后,就能看到这个公司对业主的用心程度。26年来,万泰在前端不断提升的同时,也在努力为客户提供更安全更放心的售后服务。2018年3月,万泰装饰开始了“爱家护巢”的第一次公益行动,每月2次主动上门,为客户提供公益性维护服务,为爱家做全方位保养。2020年万泰爱家护巢大升级,增加到12项上门保养内容。时至今日,爱家护巢已经进行了105期,累计服务上千个家庭,获得了众多客户的一致好评。



“您住的开心我们才放心”,这是爱家护巢团队每一个成员的心声,为客户服务成为了他们的一致目标和追求。“用售后助力前端,售后驱动前端不断改变及提升”,这才是爱家护巢的目的所在。2020年,万泰装饰在山东省发起3.0企业,10个温暖接触点,从前端到后端,从装家到护家。万泰推出完善的售后体系,任何问题,一键直达。

感谢所有客户的选择与信任
感谢每一段携手筑家的愉悦与惊喜
万泰装饰会将每一份赞扬化为动力
加倍努力,勇敢奔赴

精彩推荐

咨询热线

400-990-9898

您的姓名:
 请输入您的姓名
您的手机:
 请输入您的手机
楼盘小区:
 请输入楼盘小区
房屋面积:
 请输入房屋面积